Frequently Asked Questions

¿Qué es Zoí y cómo funciona?

Zoí Meals es un sistema de comida semanal para la vida real.
Ayudamos a las personas a comer bien de forma consistente, ya sea con comidas listas y balanceadas o cocinando en casa con una estructura clara estilo batch cooking.

La estructura se mantiene.
La forma de usarla se adapta a tu semana, necesidades y estilo de vida. 

¿Zoí Meals es un servicio de comidas o un producto digital?

Zoí Meals ofrece ambas cosas, pero son independientes:

Meal prep delivery: comidas preparadas y balanceadas en Puerto Rico.

Zoí Weekly Prep System™: un producto digital para cocinar en casa con estructura.

Puedes usar uno, el otro, o alternar según tu realidad semanal.

¿Las comidas son saludables o balanceadas?

Sí.

Nuestras comidas se preparan con porciones definidas y balanceadas, basadas en criterios de nutrición profesional, utilizando ingredientes reales y procesos claros.

Nuestro enfoque no es imponer dietas ni modas, sino ofrecer una estructura nutricional consciente y confiable que te permita comer bien de forma consistente, sin improvisar todos los días.

¿Dónde se preparan las comidas?

Todas las comidas de nuestro servicio de meal prep se elaboran en nuestra cocina comercial en Hato Rey, Puerto Rico, cumpliendo con los estándares de seguridad alimentaria y de manejo adecuado de los alimentos. 

¿Cómo funcionan los pedidos semanales?

Las órdenes se cierran los miércoles a las 6:00 p.m. Las comidas se preparan y se entregan o se recogen el lunes siguiente.

Este ritmo nos permite cocinar con planificación y consistencia.

¿Qué opciones de comida ofrecen?

Ofrecemos:

- Platos individuales

- Meal Packs (3, 5 o 10 comidas)

- Suscripciones para recibir comidas semanalmente a mejor precio

Si buscas menos decisiones, recomendamos los Meal Packs.

¿Qué es una suscripción y cómo funciona?

Una suscripción te permite recibir tus comidas cada semana sin volver a ordenar y pagar un mejor precio por cada comida.

Es flexible y se puede ajustar según tu necesidad.

¿El Zoí Weekly Prep System™ incluye comidas?

No. Es un producto digital que te enseña a cocinar con estructura y cantidades para resolver tu comida de la semana.

Incluye recetas diseñadas como guías prácticas para ayudarte a implementar la estructura sin improvisar. 

Cocinas una sola vez con el sistema. La estructura es semanal y, si deseas cocinar más, solo aumentas el volumen.

¿Zoí Meals está disponible fuera de Puerto Rico?

El servicio de meal prep delivery es exclusivo para Puerto Rico.

El Zoí Weekly Prep System™ se puede usar desde cualquier lugar y adaptarse con ingredientes equivalentes.

Política de Reembolsos, Cancelaciones y Créditos

Meal Prep Delivery

Las órdenes de comida cierran todos los miércoles a las 6:00 p.m.
Luego del cierre semanal, no se ofrecen reembolsos, ya que comenzamos la planificación y producción.

Si notificas antes del cierre, Zoí Meals puede ofrecer un crédito para una semana futura, a discreción del negocio.
Los créditos no son reembolsables ni transferibles.

Las entregas fallidas por ausencia del cliente, dirección incorrecta o falta de acceso no son elegibles para reembolso.

Si ocurre un error atribuible a Zoí Meals, contáctanos el mismo día de la entrega para su evaluación.


Suscripciones

Las suscripciones siguen el mismo calendario semanal.
Las semanas procesadas no son reembolsables.
Órdenes, cambios o pausas deben realizarse antes del cierre semanal y son responsabilidad del cliente. 


Productos Digitales

Todos los productos digitales son de venta final.
No ofrecemos reembolsos una vez que se ha entregado el acceso.


Contacto

Para dudas o problemas técnicos, escríbenos a zoimeals@gmail.com.

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