Frequently Asked Questions

¿Qué es Zoí y cómo funciona?

Zoí es una cocina ecléctica en Santurce, Puerto Rico, dedicada a simplificar la vida de familias y negocios a través de la planificación, preparación y entrega de comidas frescas y nutricionalmente certificadas por la nutricionista y dietista licenciada Sandra Ortiz. 

Ofrecemos comidas porcionadas de manera semanal y servicios de catering para eventos corporativos y sociales. Los mismos pueden ser entregados en una localización específica o pueden ser recogidos en nuestras facilidades. 

Somos la cocina virtual de comida fresca y saludable más innovadora en Puerto Rico, donde combinamos la tecnología, técnicas de cocina modernas y la nutrición para mejorar tu calidad de vida. 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras comidas o cómo realizar una órden, se puede comunicar con nosotros llamando al 787-450-2010.

¿Dónde producen sus alimentos?

Toda nuestra comida se elabora en nuestras instalaciones comerciales en Santurce. Tenemos nuestra propia cocina comercial con toda la permisología y certificaciones requeridas por el Estado y el Municipio de San Juan. 

Además, contamos con todas las certificaciones y licencias de Seguridad Alimentaria, y seguimos las pautas de la FDA para garantizar las prácticas adecuadas de un manejo seguro de alimentos y de sanidad en todas nuestras instalaciones. 

Todos nuestros empleados también cuentan con el adiestramiento de ServSafe Delivery/Takeouts: Covid19 Precautios y la certificación del National Registry of Food Safety Professionals, para garantizar aún más las prácticas adecuadas de seguridad alimentaria y sanidad en el manejo de todos nuestros alimentos y procesos.

¿Puedo ir a comer a sus instalaciones?

Zoí Meals opera en una cocina comercial optimizada para realizar servicios de delivery o pickup exclusivamente.

¿Qué áreas cubre el servicio de entregas?

Tenemos servicio de entrega disponible en toda el área metropolitana (Toa Baja, Bayamón, Cataño, Guaynabo, San Juan, Trujillo Alto, Carolina), Caguas y Dorado.

¿El servicio de entrega tiene costo?

Sí. El costo por servicio entrega fluctúa entre $5.00 a $15.00 y varía de acuerdo a la localización donde se realice la entrega. El recogido en nuestras facilidades es completamente gratis y contamos con servicio de curbside pick-up para su conveniencia.

¿Cómo funciona el programa de Meals?

Los meals están listos para recogidos o entregas semanalmente todos los lunes, y se deben ordenar en o antes de todos los miércoles a las 6:00 p. m. 


Nuestro servicio de comidas preparadas ofrece tres opciones para ordenar: 


A. Single Meals: Puede seleccionar comidas individuales, con un mínimo de tres comidas por semana ($36.75). 


B. Meal Packs: Puede seleccionar entre tres, cinco o 12 comidas por semana en formato de paquetes, combinando los platos de su preferencia de las opciones disponibles en la semana correspondiente. No hay límite de selección de paquetes. 


C. Subscription: Nuestro modelo de suscripción es uno flexible, sin restricciones u obligaciones. Le permite ordenar comidas semanales por adelantado, ahorrando tiempo y dinero. El mismo facilita y garantiza una buena planificación alimentaria y nutricional. 


Contamos con dos opciones de planes de suscripción: 

Plan Balanceado: Plan de comidas variadas aptas para todo tipo de estilo de vida y dietas, incluyendo: diabetes, "low carb", y vegetariana. Entregas hechas semanales. 


Plan Balanceado + Meriendas: Plan de comidas variadas aptas para todo tipo de estilo de vida y dietas en el cual cada comida incluye una merienda. Entregas hechas semanales. Puede acogerse a nuestros planes de suscripción según su conveniencia o necesidad, en las semanas y frecuencia que desee. 


Al confirmar su suscripción, se le creará una cuenta en nuestra plataforma en donde tendrá la flexibilidad de manejar la suscripción completamente en línea y escoger sus comidas, cambiar el plan, poner una semana en pausa, o cancelar la subscripción.

¿Cómo me registro para crear mi cuenta?

Desde desktop o tableta

1. Acceder www.zoimeals.com

2. Hacer click en Sign-up para registrar su cuenta 

3. Completar todos en encasillados con la información más completa y precisa posible

4. Completar el encasillado del código de validación (Registration Code). Dicho código lo recibirá al correo electrónico registrado


Desde el célular:

1. Acceder www.zoimeals.com

2. Hacer click en las tres barras en la extrema superior derecha

3. Hacer click en Sign-up

4. Completar todos en encasillados con la información más completa y precisa posible

5. Completar el encasillado del código de validación (Registration Code). Dicho código lo recibirá al correo electrónico registrado

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Para su conveniencia, aceptamos tarjetas de débito y crédito con logo Visa, Master Card, Amex y Discover. 

Imponemos un cargo por procesamiento para cubrir los costos que debemos pagar por la aceptación de tarjetas de crédito a través de nuestro sistema. 

¿Qué días entregan los Meals y cuál es el horario?

Nuestras entregas se llevan a cabo todos los lunes. Nuestro horario de entrega es de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.

¿Debo congelar mis comidas semanales?

Nuestras comidas están diseñadas para disfrutarse frescas de nevera. Si por alguna razón las mismas estarán mas de cinco días en nevera, se pueden congelar sin problema alguno. De congelarse, el tiempo para calentar sus comidas sería de tres a cuatro minutos, depende del microondas que se utilice.

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